Что такое конверсия
Конверсия (CR, Conversion Rate) - доля посетителей сайта, выполнивших целевое действие. Целевое действие - то, что нужно бизнесу: оставить заявку, позвонить, оформить заказ, подписаться на рассылку, скачать материал.
Конверсия простыми словами
Из 100 посетителей сайта 5 оставили заявку - конверсия 5%. Чем выше процент, тем лучше работает сайт и реклама. Если на одном сайте CR 1%, на другом - 5%, значит, второй сайт в 5 раз эффективнее использует трафик.
Как считать конверсию
Формула: CR = (Число конверсий / Число посетителей) × 100%
Пример:
- Посетителей за месяц: 1000
- Оставили заявку: 47
- CR = 47 / 1000 × 100% = 4,7%
Средние показатели CR по отраслям
Реальные ориентиры на 2026 год (для российского рынка):
- Лендинги под Директ. 3-8% (зависит от ниши и оффера)
- Корпоративные сайты. 1-3% (B2B чаще ближе к 1%, B2C - к 3%)
- Интернет-магазины. 1-2,5% (от просмотра товара до покупки)
- Сложные B2B-услуги. 0,5-1,5%
- Электронные товары и услуги. 2-5%
- Локальные услуги (ремонт, доставка). 5-15%
Если CR в 2-3 раза ниже среднего по отрасли - проблема с сайтом или с трафиком. Если в 2-3 раза выше - либо посчитали неправильно, либо у вас очень сильный оффер.
Что влияет на конверсию
- Качество трафика. Целевая аудитория или случайные посетители.
- Соответствие оффера запросу. Искал "лендинг за 7 дней" - попал на страницу о корпоративных сайтах. CR будет низкий.
- Дизайн и UX. Удобство, скорость, понятность.
- Тексты. Конкретика выгод, ответы на возражения.
- CTA. Призывы к действию: понятные, привлекающие внимание.
- Доверие. Отзывы, кейсы, сертификаты, цифры.
- Адаптивность. Удобство на мобильных.
Как улучшать CR
- A/B-тестирование. Тестируйте разные версии оффера, CTA, форм.
- Анализ Метрики. Где пользователи "теряются", какие страницы плохо работают.
- Юзабилити-тестирование. Реальные пользователи показывают проблемы.
- Карты кликов и Вебвизор. Видно, что пользователи делают на сайте.