Как сделать оферту для сайта?
Татьяна, Нижний Новгород 921 просм.
Мы небольшой интернет-магазин, продаём через сайт и принимаем оплату картой. Знакомые говорят, что без публичной оферты работать нельзя. Что это за документ и как его правильно оформить и разместить на сайте?
Кирилл Соловьёв проект-менеджер
ответил
Оферта - это публичное предложение заключить договор на прописанных в документе условиях: покупатель, который оплачивает заказ или нажимает кнопку "Согласен", автоматически принимает эти условия по ст. 437 Гражданского кодекса РФ. На сайте её обычно оформляют отдельной страницей со ссылкой в подвале и рядом с формой оплаты.
В оферте обязательно пропишите: кто продавец (название, ИНН, адрес), что именно продаётся и по какой цене, порядок оплаты и доставки, условия возврата и обмена, ответственность сторон и порядок урегулирования споров. Без этих пунктов документ формально есть, но защищает слабо - при споре суд смотрит на содержание, а не на факт наличия страницы.
Разместите оферту отдельной страницей (например, "/oferta") со ссылкой в подвале сайта и обязательно рядом с кнопкой оплаты или отправки заказа. Перед оплатой добавьте чекбокс "Я принимаю условия оферты" - он должен быть активным действием пользователя, а не заранее отмеченной галочкой: пассивное согласие в спорах слабо защищает продавца.
Шаблон можно взять за основу и адаптировать под свой товар и способ доставки, но финальный текст лучше показать юристу, особенно если продаёте технику, продукты питания или услуги с гарантией - там дополнительно действуют нормы закона "О защите прав потребителей".
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ специалиста студии публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.