Как создать форму на сайте?

На WordPress форма добавляется через плагин - ставить это вручную кодом сейчас не нужно. Популярные варианты - Contact Form 7 (бесплатный, гибкая настройка полей) и WPForms (проще в интерфейсе, есть готовые шаблоны). Устанавливаете плагин, конструктором добавляете поля "Имя", "Телефон", "Сообщение", вставляете короткий код формы на нужную страницу - и форма готова.

Заявки по умолчанию приходят на почту, которая указана в настройках сайта или самого плагина. Дальше можно подключить и другие каналы: у большинства форм для WordPress есть готовая интеграция с Telegram через бота, чтобы заявка сразу падала в рабочий чат, а не терялась среди рекламных писем в почте. Отдельно советую подключить и запись в таблицу - Google Таблицы или CRM: почта иногда фильтрует такие письма в спам, а таблица не теряется.

Обязательно добавьте на форму защиту от спам-ботов (капчу или скрытое поле-ловушку для ботов) и чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику конфиденциальности. Это требование федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных": без такого согласия сайт собирает данные посетителей с нарушением закона, а при проверке Роскомнадзором или жалобе клиента это оборачивается штрафом для организации.

После настройки обязательно проверьте форму сами - отправьте тестовую заявку с телефона и с компьютера и убедитесь, что письмо или сообщение в Telegram действительно приходит. Часто форма визуально работает и показывает "заявка отправлена", а письма не доходят из-за настроек почтового сервера на хостинге - это вскрывается только тестовой отправкой, а не просмотром формы в редакторе.