Перейти к основному содержимому

Вопрос-ответ Интеграции и аналитика

Как сделать аналитику сайта?

Юлия, Екатеринбург 2 тыс. просм.

Добрый день! Запустили сайт для интернет-магазина три месяца назад, но до сих пор не понимаем, откуда приходят покупатели и почему многие уходят, не оформив заказ. Как вообще выстроить аналитику с нуля, чтобы видеть реальную картину, а не просто счетчик посетителей?

Алексей Петров технический директор

ответил

эксперт

Аналитика сайта - это не набор виджетов, а три вещи по порядку: счетчик посещений, настроенные цели на ключевые действия (заявка, звонок, добавление в корзину) и регулярный просмотр отчетов, а не разовая установка кода. Без целей Яндекс.Метрика покажет только сырые визиты и почти ничего не расскажет о том, почему люди уходят без покупки.

Первый шаг - поставить счетчик Яндекс.Метрики (для российской аудитории она информативнее Google Analytics, который в России сейчас работает нестабильно) и сразу настроить в ней цели: клик по кнопке "Оформить заказ", отправку формы, звонок через коллтрекинг. Без целей вы видите только количество визитов, а не то, доходят ли люди до покупки.

Дальше - вебвизор и карта скроллинга. Они бесплатны в составе Метрики и наглядно показывают, где именно посетитель бросает корзину: не может найти способ оплаты, пугается стоимости доставки на последнем шаге, или форма просто не грузится на телефоне. У интернет-магазинов чаще всего проблема именно в оформлении заказа - слишком много обязательных полей или доставка становится сюрпризом только в самом конце.

Для магазина отдельно советую электронную коммерцию в Метрике - она передает данные о просмотренных товарах, добавлениях в корзину и суммах покупок, и тогда видно не просто "было 40 заявок", а какие конкретно товары и категории приносят деньги.

Смотреть отчеты стоит не раз в квартал, а хотя бы раз в неделю первые пару месяцев после запуска - тогда проблемные места видно быстро, пока трафик еще небольшой и легко сопоставить конкретную сессию с конкретным сбоем в интерфейсе.

Подробный разбор Калькулятор на сайте: когда он приносит заявки, а когда мешает
Все вопросы темы

Задать свой вопрос

Вопросы проходят модерацию. Ответ специалиста студии публикуется на сайте в течение пары дней.

Похожие вопросы

Все вопросы темы «Интеграции и аналитика»

Нужен сайт или доработка?

Опишите, что нужно сделать. Вернёмся с расчётом и предложением по структуре.