Как создать чат-бота на сайте?

Проще всего подключить готовый виджет чат-бота - JivoSite, Talk-me, чат в Битрикс24 или встроенный чат конструктора сайта: вставляете код в шапку сайта, настраиваете сценарий ответов через конструктор без программирования, и бот работает в течение дня. Это самый быстрый и дешёвый вариант - от бесплатного тарифа до 1000-3000 рублей в месяц.

Готовые сервисы хорошо закрывают типовые сценарии: ответить на частые вопросы про доставку, оплату и режим работы, собрать контакт и передать менеджеру, переключить диалог в Telegram или WhatsApp, если бот не справился. Настройка сценария - это набор правил вида "если посетитель написал так, ответить этим", без искусственного интеллекта в классическом смысле.

Второй вариант - бот на базе языковой модели, который сам формулирует ответ, опираясь на базу знаний вашего сайта: описания услуг, FAQ, документы. Он лучше справляется с нестандартными вопросами и говорит живее, но требует разработки: подключение API нейросети, загрузку и структурирование базы знаний, тестирование на реальных вопросах. Это уже не готовый виджет, а отдельный проект от нескольких недель.

Для сайта услуг с типовыми вопросами (стоимость, сроки, как заказать) обычно хватает готового виджета с прописанными сценариями - он закрывает большую часть диалогов и стоит в разы дешевле. К разработке бота на нейросети имеет смысл переходить, если у вас много уникальных вопросов от клиентов, которые не укладываются в заранее прописанные сценарии.