Как создать личный кабинет на сайте?

Личный кабинет - это защищённый раздел сайта с регистрацией и входом по логину, где пользователь видит только свои данные: заказы, статусы, документы. Технически это связка формы авторизации, базы данных пользователей и подключения к источнику данных - в вашем случае к CRM, откуда кабинет и будет забирать статус заказа.

Если сайт на готовой CMS вроде WordPress или Bitrix, кабинет можно собрать плагином или штатным модулем за несколько дней - дешевле, но с ограничениями по дизайну и логике. Полностью кастомный кабинет под конкретную CRM разработчик пишет с нуля: дороже и дольше, зато без чужих компромиссов.

Ключевой момент - интеграция с CRM. У неё должен быть API, то есть способ передавать данные другим программам, через который кабинет будет запрашивать статус заказа в реальном времени. Если CRM самописная или старая без API, сначала придётся решить, как вообще выгружать из неё данные - и это способно увеличить бюджет сильнее, чем сам кабинет.

Отдельно закладывают время на безопасность: шифрование пароля, защиту от перебора при входе, соответствие 152-ФЗ, если в кабинете хранятся персональные данные. Простой кабинет "мои заказы" на готовой CMS со штатной интеграцией делают за 3-4 недели, сценарии с личными документами и оплатой - за 2-3 месяца.