Что входит в поддержку сайта?

В поддержку сайта обычно входит четыре вещи: обновление CMS и плагинов ради безопасности, резервное копирование, мониторинг доступности и скорости, и небольшие правки контента или вёрстки без отдельного техзадания на каждую мелочь. Часть работы незаметна, пока всё исправно - в этом и смысл, поломки должны находиться раньше, чем их увидят посетители.

Обновления - самый частый повод для проблем. У CMS вроде WordPress или 1С-Битрикс регулярно выходят патчи безопасности, и сайт без обновлений становится мишенью для автоматического взлома: боты сканируют сеть и ищут именно старые версии с известными уязвимостями, а не целятся конкретно в вас. Бэкапы нужны на случай, если обновление всё же что-то сломало или сайт всё-таки взломали - без свежей копии откат занимает часы вместо минут.

Мониторинг - это автоматическая проверка, что сайт открывается и не тормозит, с уведомлением разработчику при сбое. Мелкие правки - изменить телефон в шапке, поправить цену в прайсе, заменить фото в галерее - именно то, ради чего чаще всего и обращаются в рамках поддержки, а не ради глобальных доработок.

Формально сайт может работать и без всего этого какое-то время. Риск копится постепенно: чем дольше не обновляется CMS, тем выше шанс взлома, а без бэкапа восстановление после сбоя обходится дороже года поддержки. У нас в студии базовая поддержка начинается от 15 000 рублей в месяц - для сайта с формами и регулярным трафиком это обычно дешевле, чем разовое устранение последствий взлома или долгого простоя.