Перенос домена другому регистратору занимает от двух дней до недели и обычно проходит незаметно. Проблемы начинаются там, где вместе с регистрацией уезжает DNS-зона: сайт отдаёт пустоту, а письма перестают доходить. Разбираем порядок, который эту ловушку закрывает.
За последние годы мы перевели несколько десятков клиентских доменов. Ни один перенос не сорвался по вине самой процедуры, она формальная и отработанная. А вот сайт с почтой ложились, и каждый раз по одной из трёх причин ниже.
Из-за чего домены переезжают
Цена продления. Регистраторы дают низкую цену на первый год и поднимают её на продлении. Разница между 200 рублей за старт и 1 400 за продление в .ru не редкость.
Поддержка. Домен трогают раз в год, но когда он нужен срочно, ответ через двое суток дорого обходится. Особенно если письмо о продлении ушло в спам.
Домен оформлен не на вас. Самый частый случай в нашей практике: регистрацию делал прошлый подрядчик на себя, а теперь хочется держать имя в своём кабинете.
Хозяйство разбросано. Три домена у одного регистратора, два у другого, ещё один у хостера. Никто не помнит, где что, и рано или поздно один отваливается по неоплате.
Что переезжает вместе с регистратором, а что нет
Регистратор отвечает только за запись о том, кому принадлежит имя и какие у него DNS-серверы. Всё остальное живёт отдельно, и путаница здесь и приводит к простоям.
| Что | Где хранится | Переезжает вместе с доменом |
|---|---|---|
| Запись о владельце и сроке | у регистратора | Да |
| Список DNS-серверов | у регистратора | Да |
| Сама DNS-зона (A, MX, TXT) | у того, чьи DNS-серверы указаны | Нет |
| Файлы сайта | на хостинге | Нет |
| Почтовые ящики и письма | у почтового сервиса | Нет |
| SSL-сертификат | на сервере сайта | Нет |
Вывод простой: перенос регистрации не трогает сайт, пока DNS-зона лежит не у прежнего регистратора. Если зона была на его бесплатных NS-серверах, после передачи он вправе её удалить, и вот тогда всё встаёт.
Три места, где сайт и почта реально падают
Первое: DNS-зона осталась у старого регистратора. Проверяется за минуту: посмотрите в карточке домена, какие указаны NS-серверы. Если там имена вида ns1.<регистратор>.ru, зона у него, и до подачи заявки обслуживание DNS надо перевести туда, где оно останется, - на панель хостинга или отдельный DNS-сервис. Записи переносятся вручную, одна в одну.
Второе: почта. Почтовые записи - это MX, плюс TXT с SPF, DKIM и DMARC. Их забывают чаще всего, потому что сайт после переезда открывается и кажется, что всё в порядке. Отвалившаяся почта проявляется не сразу: отправители повторяют попытки часами, поэтому "письма не приходят с четверга" вы услышите в понедельник.
Третье: срок регистрации на грани. Домен, у которого до конца оплаченного периода осталась пара недель, к передаче либо не примут, либо примут, но заявка зависнет и домен успеет уйти в блокировку. Сначала продлеваем, потом переносим.
Отдельно про TTL - время, которое провайдеры хранят старый ответ DNS. Стандартные 3600-14400 секунд означают до четырёх часов чужого кэша, поэтому за сутки до манипуляций TTL опускают до 300 секунд, а после переезда возвращают. Тот же приём работает при переносе сайта на другой хостинг.
Что подготовить до подачи заявки
- Доступ к текущему кабинету с правом управлять доменом. Без него дальше двигаться некуда.
- Актуальный контактный email в карточке домена. На него уйдёт письмо с подтверждением передачи. Если там адрес уволившегося сотрудника, перенос остановится молча.
- Полная копия DNS-записей. Выгрузите зону файлом или снимите скриншоты всех записей: A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV. Это страховка на случай, если зону потеряют.
- Снятый запрет на передачу. В панели он называется по-разному: "запрет на смену регистратора", "защита от передачи", в международных зонах это статус
clientTransferProhibited. Пока он включён, заявка отклоняется автоматически. - Код авторизации. У международных зон обязателен EPP-код из кабинета, он живёт ограниченное время. В .ru и .рф его заменяет подтверждение заявки текущим регистратором.
- Понимание, где сейчас почта. Ответ "не знаю" означает, что надо разобраться до переноса: MX-записи домена прямо укажут на сервис.
Порядок переноса и сроки
Последовательность, по которой мы ведём такие задачи.
За 3-7 дней. Продлеваем домен, если до конца срока меньше месяца. Переводим DNS на новую площадку, ждём сутки и проверяем, что сайт и почта работают уже с новых NS-серверов. Только после этого трогаем регистрацию.
День первый. Снимаем запрет на передачу, обновляем контакты, забираем код авторизации. В кабинете нового регистратора оформляем заявку, вводим код, оплачиваем услугу.
День второй. Подтверждаем передачу: в .ru и .рф ответом на письмо или кнопкой в кабинете текущего регистратора. В международных зонах есть автоматическое ожидание около пяти суток, и подтверждение вручную сокращает его до нескольких часов.
День третий-пятый. Домен появляется в новом кабинете. Сразу включаем автопродление и проверяем данные владельца.
По деньгам: в .ru и .рф перенос у большинства регистраторов бесплатный, дата окончания не меняется. В .com передача оплачивается по цене годового продления, порядка 1 100-1 900 рублей в 2026 году, и этот год добавляется к оставшемуся сроку.
Когда перенос не пройдёт
- Домен зарегистрирован недавно. В международных зонах пауза 60 дней после регистрации. В .ru и .рф ограничения мягче, но они есть: уточняйте у регистратора.
- Недавно менялся владелец или домен уже переносили. Пауза включается снова. Это защита от угона, отключить её нельзя.
- Конец оплаченного срока. Ближе к дате окончания заявки не принимают.
- Спор или блокировка. Если по домену идёт разбирательство или он заблокирован по требованию уполномоченного органа, передача заморожена до снятия статуса.
При отказе без объяснения первым делом проверяйте запрет на передачу и почту в контактах: на эти две причины приходится большинство случаев.
Если домен оформлен на бывшего подрядчика
Здесь смена регистратора не главная задача. Сначала нужно поменять администратора домена, а сделать это может только тот, на кого он оформлен сейчас.
Мирный порядок. Письмо подрядчику с просьбой передать домен, дальше он подаёт заявление своему регистратору: для юрлица письмо на бланке с подписью и печатью, для физлица заявление и скан паспорта. Услуга платная, обычно 300-1 000 рублей, срок от одного до пяти рабочих дней. Чаще всего вопрос решается за одно письмо: домен подрядчику не нужен, ему просто было удобнее оформить на себя.
Если отказывают. Юридически домен - не имущество и не объект авторских прав, он стоит отдельно от вопроса о том, кому принадлежат права на сайт. Рычаги: договор, где домен указан как результат работ, товарный знак на название, переговоры о выкупе. Судебная перспектива при наличии товарного знака неплохая, но занимает месяцы.
Крайний вариант. Регистрируем новое имя и переезжаем с постоянными редиректами. Часть трафика теряется, восстановление занимает от двух до шести месяцев. Как выбирать имя, чтобы не повторить историю, разбирали в статье про выбор домена.
Чек-лист первых суток после переноса
- Домен виден в новом кабинете, статус активен, дата окончания совпадает с ожидаемой.
- Автопродление включено, привязан рабочий способ оплаты.
- Контактный email в карточке - ваш корпоративный, а не личный адрес сотрудника.
- NS-серверы указаны те же, что были до переноса.
- Сайт открывается и с www, и без него, по протоколу https.
- Сертификат безопасности валиден, а если он выпускается автоматически, проверьте, что продление проходит после смены регистратора. Про типы и выпуск писали в материале об SSL-сертификате.
- Тестовое письмо на корпоративный ящик доходит, и с него уходит письмо на внешний адрес.
- SPF, DKIM и DMARC на месте, поддомены (кабинет, тестовая версия) открываются.
- Через неделю TTL возвращён к обычному значению, через месяц трафик в аналитике на прежнем уровне.
Отдельный пункт для кириллических имён: в заявках и настройках фигурирует punycode-запись вида xn--..., сверять надо именно её. Подробности - в разборе домена .рф.
Как относиться к домену дальше
Домен - единственное, что нельзя восстановить из бэкапа. Хостинг меняется за вечер, сайт разворачивается из копии, а потерянное имя возвращается через суд или выкуп. Поэтому регистрация должна быть оформлена на компанию, лежать в кабинете собственника и продлеваться автоматически на несколько лет вперёд. При такой подготовке перенос превращается в скучную процедуру на пять дней.
Если домены разбросаны по чужим кабинетам и непонятно, с какого начать, посмотрите, что входит в поддержку сайтов: администрирование доменов и DNS там отдельным пунктом, и чужие домены мы вытаскиваем вместе с клиентом, а не советом по телефону.
