Что такое вебхук простыми словами?

Вебхук - это автоматическое уведомление, которое один сервис сам отправляет другому при наступлении события: пришла заявка, поступила оплата, изменился статус заказа. В отличие от обычного запроса к API, где ваша система сама периодически спрашивает "есть что-то новое?", при вебхуке сервис сообщает о событии сразу, без опроса и задержки.

Технически вебхук - это адрес на вашем сайте, на который внешний сервис делает запрос с данными события, как только оно случилось. CRM, платёжная система или форма обратной связи отправляют на этот адрес пакет данных в формате JSON, а сервер сайта принимает его и делает нужное: записывает лид в базу, передаёт заказ в CRM, шлёт уведомление в Telegram.

В нашей практике вебхуки чаще всего нужны для трёх сценариев: заявка с формы сайта улетает в amoCRM или Битрикс24 сразу после отправки, платёжная система (например ЮKassa) подтверждает оплату и меняет статус заказа, а бот в Telegram получает сигнал о новом лиде для менеджера. Без вебхука пришлось бы опрашивать сервисы каждую минуту "что нового", это и лишняя нагрузка, и задержка в несколько минут вместо мгновенной реакции.

Настройка вебхука - задача разработчика, а не просто галочка в настройках: нужно проверять подпись или секретный токен запроса, чтобы отличить настоящее уведомление от подделки, и корректно отвечать сервису кодом 200, иначе он будет повторять отправку по расписанию, иногда десятки раз. Если интеграция с CRM или платёжной системой у вас на сайте уже есть, вебхук почти наверняка где-то в её основе работает и без вашего участия.