Что такое UX-дизайн?

UX-дизайн - это проектирование удобства использования сайта: как посетитель находит нужную информацию, сколько шагов делает до заявки и что чувствует на каждом из них. В отличие от визуального оформления UX занимается логикой и структурой взаимодействия, а не тем, как элементы выглядят внешне.

UX и UI - это два разных слоя одной работы. UX отвечает на вопрос "как это работает": архитектура разделов, порядок полей в форме, путь от заголовка до кнопки "Заказать". UI отвечает на вопрос "как это выглядит": цвет кнопки, шрифт, иконки. Хороший UX-дизайнер прежде чем рисовать интерфейс собирает данные о пользователях - изучает поведение на похожих сайтах, тестирует прототипы на живых людях и только потом передаёт наработки UI-дизайнеру или сам доводит макет до финального вида.

Практическая работа над UX обычно включает:

• анализ задач пользователя и конкурентов - зачем человек вообще приходит на сайт;
• карту пути пользователя (user flow) - от первого экрана до целевого действия;
• прототип без оформления (wireframe) - проверка логики раньше, чем потрачено время на дизайн;
• тестирование на реальных людях - показывает, где человек теряется, ещё до запуска сайта.

Для бизнеса ценность UX не в эстетике, а в конверсии: сайт с продуманным UX теряет меньше посетителей на пути к заявке или покупке, даже если визуально он проще конкурентов. Слабый UX, наоборот, обесценивает даже красивый дизайн - человек просто не находит то, за чем пришёл, и уходит.