Что такое PTR-запись в DNS?

PTR-запись - это обратная DNS-запись: она связывает IP-адрес сервера с доменным именем, то есть работает в обратную сторону по сравнению с привычной A-записью (та, наоборот, превращает имя сайта в IP). Для отправки почты со своего сервера PTR критична: без неё многие почтовые сервисы, включая Gmail и Яндекс, воспринимают сервер как подозрительный и массово отправляют письма в спам или отклоняют вовсе - у легитимных почтовых серверов обратная запись есть почти всегда, а у спам-рассылок обычно нет.

Настроить PTR самостоятельно через панель регистратора домена не получится - в отличие от A и MX записей, она привязана не к домену, а к самому IP-адресу, и её меняет тот, кому этот IP-адрес принадлежит. На VPS или выделенном сервере это ваш хостинг-провайдер: нужно написать в техподдержку и попросить прописать PTR для вашего IP, указав, на какой домен она должна вести - обычно это тот же адрес, что сервер называет себя при отправке письма (HELO/EHLO).

Проверить текущее состояние легко - есть бесплатные онлайн-инструменты для обратного DNS-запроса (reverse DNS lookup), они по IP-адресу сразу покажут, какая PTR-запись сейчас прописана и прописана ли вообще. В идеале PTR должна указывать на тот же домен, что использует сам почтовый сервер при отправке - расхождение тоже иногда снижает доверие почтовых систем.

Учтите, что одна PTR-запись погоду не делает: доставляемость почты зависит ещё и от записей SPF, DKIM и DMARC в зоне вашего домена, а также от репутации самого IP-адреса. Если письма всё равно попадают в спам после настройки PTR, стоит проверить все эти записи вместе, а не искать причину только в одной.