Сайт детского сада - это на самом деле два разных проекта под одним запросом. Муниципальному саду сайт нужен, чтобы пройти проверку контролирующих органов, частному - чтобы родитель дочитал до кнопки записи. Требования у них разные, и путать их - значит одновременно закрыть проверку и потерять заявку.
Запрос "сайт для детского сада" в поиске приводит и заведующую муниципальным учреждением, и владелицу частного мини-сада на соседней улице. У первой сайт - обязательная часть документооборота: не будет нужного раздела, придёт предписание. У второй сайт - канал продаж: не будет фото группы и понятной цены, родитель закроет вкладку и позвонит в сад через дорогу.
Что проверяют в разделе "Сведения об образовательной организации"
Обязательный раздел. У образовательной организации - а детский сад входит в этот же список, что и школы, - на сайте должен быть раздел со сведениями и фиксированным набором подразделов: устав, лицензия на образовательную деятельность, образовательные программы, сведения о педагогических работниках, материально-техническое обеспечение, платные услуги (если сад их оказывает), предписания контролирующих органов и отчёты об их исполнении. Подробно про структуру этого раздела и логику проверки - в статье сайт школы и вуза: требования к детским садам почти совпадают со школьными.
Что смотрят в первую очередь. Проверяющих интересует не факт наличия раздела, а то, что в нём написано. Устав нужен актуальный: версии трёхлетней давности здесь не место. Лицензия должна открываться и читаться - скан под углом с телефона не подходит. У педагогов смотрят конкретику: образование, квалификацию, стаж, список одних фамилий эту графу не закрывает. Если сад оказывает платные услуги, прайс и порядок их оказания вешают на сайт: устного объяснения мало.
Отчёты и предписания. Этот подраздел обновляют реже всего, хотя проверяют его внимательнее прочих. Если предписание устранили, отчёт об этом должен появиться на сайте вовремя: отсутствие свежих документов - повод для вопросов на следующей проверке, даже когда по существу всё уже исправлено.
Версия для слабовидящих: не только для галочки
Формальное требование. Версия для слабовидящих - отдельная кнопка на сайте образовательной организации, которая переключает страницу в режим с крупным шрифтом и усиленным контрастом. Как её сделать технически и что реально требуется от такого режима, разбирали в статье версия сайта для слабовидящих.
Не только для проверки. У сада, куда ребёнка часто забирают бабушки и дедушки и заходят на сайт с телефона без очков, версия с крупным шрифтом реально используется, а не лежит мёртвым грузом ради галочки. По нашим проектам доля переходов на неё небольшая, но не нулевая - в пределах нескольких процентов от трафика раздела с новостями.
Что решает родитель, когда выбирает частный сад
Пять пунктов, без которых не звонят. Цена и что в неё входит - завтрак, обед, полдник, дополнительные занятия отдельно или в абонементе. Режим дня по часам: фраза "гибкий график" сама по себе ничего не объясняет. Питание - меню хотя бы примерное, на неделю вперёд. Педагоги с настоящими фотографиями, именами и стажем работы: силуэт и подпись "воспитатель" доверия не добавляют. Фотографии реальных помещений группы - рендер дизайн-проекта потом на месте почти всегда выглядит иначе.
Цену ищут первой и первой же прячут: страница "Стоимость по запросу" отсекает часть родителей ещё до звонка, если у соседнего сада цифра уже на сайте. Если сумма зависит от возраста ребёнка и выбранных допов, лучше показать вилку с расшифровкой, чем отправлять человека на созвон за одной цифрой.
Запись на просмотр и отзывы
Запись на просмотр. Форма или онлайн-запись на просмотр группы - самый короткий путь от сайта до подписанного договора: родитель хочет увидеть помещение и педагога вживую до того, как принимать решение. Готовые сервисы для такой записи разбирали в статье онлайн-запись на сайте - для сада подходит и простая форма с выбором даты, и отдельный виджет записи.
Отзывы. Раздел с отзывами реальных родителей работает сильнее, чем описание методики на три экрана. Формулировка должна быть проверяемой: имя (можно только имя), примерный возраст ребёнка на момент отзыва, конкретика вместо общих слов вроде "всё понравилось, рекомендуем".
Персональные данные и фото детей: кто подписывает согласие
Кто подписывает. За ребёнка до 14 лет согласие на обработку персональных данных и на публикацию фотографий даёт законный представитель - родитель или опекун, а не сам ребёнок и не воспитатель по устной договорённости. Форма записи на сайте, где указывается имя и возраст ребёнка, обязана вести к согласию на обработку персональных данных по 152-ФЗ, а не просто отправлять письмо в приёмную.
Фото и видео с занятий. Это отдельное согласие, не то же самое, что общее согласие при зачислении. В нём стоит прописать: какие материалы публикуются (сайт, соцсети, стенд в коридоре), срок действия согласия, право отозвать его в любой момент. Общее фото с занятия, где узнаваемы лица всех детей группы, без согласия каждого родителя превращается в источник жалоб, а жалобы по детским фотографиям Роскомнадзор рассматривает пристально.
Форма на сайте. У формы записи в сад должна быть отдельная галочка согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику, а не общий чекбокс "согласен с условиями сайта". Где и как технически показывать такое согласие, разбирали в статье согласие на обработку ПДн.
Ошибки, которые видно с первого экрана
Стоковые дети. Фотографии чужих детей с фотостоков - самая частая и самая обидная ошибка: родитель, который ищет сад для своего ребёнка, интуитивно не доверяет картинке, где сразу видно, что это не тот сад. Меньше фотографий, но настоящих, лучше глянцевой галереи с чужими лицами.
Сканы документов по восемь мегабайт. Лицензия и устав, сфотографированные телефоном в высоком разрешении без сжатия, грузятся по несколько секунд на мобильном интернете, и часть посетителей закрывает вкладку, не дождавшись загрузки. PDF стоит сжимать перед публикацией - это одна операция в любом бесплатном конвертере.
Нет телефона на первом экране. Родитель, который уже решил позвонить, не должен листать сайт в поисках номера. Телефон - в шапке, крупно и кликабельно на мобильном.
Нет цены нигде. Об этом уже писали выше, но ошибка настолько частая, что стоит повторить: страница без единой цифры о стоимости теряет заявки ещё до звонка, причём чаще всего - самых платёжеспособных родителей, которые сравнивают несколько садов подряд.
Структура и бюджет: муниципальный сад и частный
Порядок действий и деньги для каждого случая свои. У муниципального сада работа в основном административная, у частного - продающая.
Для муниципального сада: собрать документы из обязательного перечня в актуальном виде; свести их в разделы по установленной структуре; настроить версию для слабовидящих; проверить, что файлы открываются и весят разумно; назначить ответственного, кто обновляет раздел при изменении документов - без этого сайт устареет через полгода. Бюджет для такого сайта скромный, в пределах 40 000-90 000 рублей: основная часть работы - не дизайн, а сведение документов в правильную структуру.
Для частного сада структура другая: главная с ценой и телефоном на первом экране, страница о методике и педагогах, галерея реальных помещений, страница цен с расшифровкой, форма записи на просмотр, отзывы, тот же обязательный раздел сведений (если есть лицензия на образовательную деятельность) и политика обработки данных. Бюджет здесь обычно выше муниципального, от 90 000 до 250 000 рублей - за счёт фотосъёмки, копирайтинга и формы записи.
Кроме образовательного раздела у частного сада как у ИП или ООО есть свой обязательный минимум на сайте - реквизиты, ИНН, юридический адрес. Что именно требует закон от бизнеса в этой части, разбирали в статье обязательная информация на сайте.
Где заканчивается проверка и начинается запись ребёнка
Формально оба сайта решают одну и ту же задачу - показать, что саду можно доверить ребёнка. Но для муниципального сада эта задача закрывается документами и структурой раздела сведений, а для частного - фотографиями, понятной ценой и формой записи на просмотр. Если сад совмещает оба статуса - есть лицензия и при этом платные группы, - раздел сведений и продающие страницы просто существуют рядом, не мешая друг другу. Дороже всего обходится попытка закрыть обе задачи одним шаблоном: получится либо формальный сайт без единой заявки, либо продающий сайт с предписанием от проверяющих.
Если хотите посмотреть готовые решения для похожих задач - в портфолио кейсов есть примеры структуры и контента для сайтов из смежных ниш и что в итоге сработало на заявки.
