Нужно ли размещать оферту на сайте?

Оферта обязательна для любого сайта, где можно оформить покупку или заказ услуги онлайн, и это не зависит от оборота компании. По статье 437 Гражданского кодекса РФ публичная оферта - это предложение, адресованное неограниченному кругу лиц, которое содержит все существенные условия сделки; для интернет-магазина она фактически описывает правила покупки: цену, доставку, оплату, возврат.

Для дистанционной торговли (а продажа через сайт - это она и есть) дополнительно действует Постановление Правительства РФ №2463 от 2020 года "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи" - оно требует, чтобы покупатель до оформления заказа мог ознакомиться с существенными условиями: наименование продавца, цена, характеристики товара, порядок оплаты и доставки, срок и условия возврата. На практике это оформляется именно текстом публичной оферты, размещённым на отдельной странице сайта со ссылкой из корзины или формы заказа.

Помимо оферты для интернет-магазина обычно нужны ещё два документа: политика обработки персональных данных (требование 152-ФЗ, если сайт собирает имя, телефон, адрес доставки) и, если пользователь регистрирует личный кабинет, пользовательское соглашение. Оферта и политика - разные документы с разными задачами: оферта описывает условия сделки, политика - как обрабатываются персональные данные, путать или объединять их не стоит.

Для сайта-визитки без онлайн-оплаты формальной оферты может не требоваться, но политика обработки персональных данных нужна всё равно, если есть форма обратной связи. Раз речь о магазине стройматериалов с оформлением заказа на сайте - оферта нужна обязательно, и лучше подготовить её до запуска, а не добавлять постфактум: переделывать документы под уже работающий процесс оформления заказов сложнее, чем сразу заложить их в архитектуру сайта.