Как продлить регистрацию домена?

Продлить домен можно через личный кабинет у регистратора, где он изначально зарегистрирован: заходите на сайт регистратора (обычно это Reg.ru, Timeweb или Nic.ru), авторизуетесь, находите раздел "Мои домены" и нажимаете "Продлить" рядом с нужным доменом, дальше оплачиваете картой на 1-3 года вперёд. Если пароль от личного кабинета утерян, восстановите его через почту, указанную при регистрации - это стандартная процедура у всех регистраторов.

Если не помните, у какого регистратора зарегистрирован домен (подрядчик мог оформить его на себя или на свою почту), это легко проверить через whois-сервис: вводите домен и видите, кто регистратор и когда истекает срок. Если аккаунт зарегистрирован на почту подрядчика, а не на вашу, стоит сразу решить вопрос передачи прав - у регистраторов эта процедура обычно называется сменой администратора домена.

Если не успеть до даты окончания, домен не пропадает мгновенно: у зон .ru и .рф есть льготный период около 30 дней, когда продлить ещё можно, но уже с пенёй. После него домен уходит в статус освобождающегося и в какой-то момент становится доступен для регистрации кем угодно - тогда вернуть его почти невозможно, разве что через юридический спор, если это товарный знак.

Чтобы не попадать в такую ситуацию снова, включите автопродление в личном кабинете и привяжите карту с достаточным балансом, либо продлевайте домен сразу на 3-5 лет вперёд - разница в цене небольшая, а нервов экономит много. И на будущее: попросите у подрядчика доступы от домена и хостинга ещё при сдаче сайта, это стандартная практика, а не то, что нужно выпрашивать отдельно.