Что такое UI/UX-дизайн?

UI (user interface, интерфейс) - это то, как сайт выглядит: кнопки, шрифты, цвета, иконки, расположение элементов на экране. UX (user experience, опыт использования) - это то, насколько удобно и понятно человеку решать свою задачу: найти нужный товар, оформить заказ, дозвониться в поддержку. UI отвечает за форму, UX - за логику и удобство.

Разница проявляется быстро на практике. Красивая кнопка с непонятной подписью - это провал UX при хорошем UI. Удобная навигация с блёклым, нечитаемым текстом - обратный случай. Хороший дизайнер держит в голове оба слоя сразу: сначала разбирается, каким путём пользователь идёт к цели (это UX - исследование, прототипы, тестирование на реальных людях), потом одевает этот путь в конкретную визуальную оболочку (это уже UI: палитра, типографика, состояния кнопок).

Нанимая специалиста, спрашивайте про оба этапа отдельно. UX-часть должна дать прототип - иногда просто чёрно-белую схему в Figma - и объяснение, почему элементы расположены именно так. UI-часть - готовый визуальный макет с шрифтами, цветами и состояниями кнопок (обычная, нажатая, недоступная). Если дизайнер сразу присылает "красивую картинку" без прототипа и без объяснения логики, велик риск, что удобство продумывалось на глаз.

Для небольшого сайта-визитки жёсткое разделение ролей не всегда нужно, один дизайнер вполне справляется с обеими задачами. А для интернет-магазина или сервиса с личным кабинетом эта разница уже ощутима: непродуманный UX на этапе оформления заказа - одна из частых причин, по которым посетители бросают корзину, так и не заплатив.