Приёмка сайта у студии - последний этап разработки, на котором вы проверяете готовый продукт перед оплатой и подписанием акта. От качества приёмки зависит, получите ли вы рабочий сайт или будете дорабатывать его за свой счёт. Время чтения - 12 минут.
Статья основана на опыте 550+ проектов веб-студии Сайты2.рф с 2008 года. Внутри - 24 пункта проверки в 6 группах, разбор бесплатных и платных правок, шаблон акта сдачи-приёмки и 6 ответов на частые вопросы заказчиков из СПб и Ленинградской области.
Что такое приёмка и почему её нельзя пропускать
Приёмка сайта у студии - формальная процедура проверки готового сайта на соответствие техническому заданию. По итогам подписывается акт сдачи-приёмки, после чего проект считается закрытым.
Многие заказчики относятся к приёмке формально: бегло прокликивают главную, видят, что всё открывается, и подписывают акт. Через неделю выясняется: форма обратной связи не отправляет письма, на мобильном съезжает блок с тарифами, карточки товаров не индексируются.
По нашей внутренней статистике, заказчики из СПб и Ленинградской области, которые проходят полный чек-лист приёмки, в 4-5 раз реже возвращаются с претензиями в первые 3 месяца после запуска. Это экономит и им деньги на правках, и нам ресурсы команды.
Три риска, если пропустить приёмку
Правки за свой счёт. Договор обычно фиксирует бесплатные правки только до подписания акта. После подписания студия имеет право выставить счёт за любую доработку - даже за исправление своих же ошибок.
Потеря возможности возврата. Если выяснится, что часть функционала не работает или сделана не по ТЗ, возврат денег после акта возможен только через суд. Это месяцы переписки, экспертизы и расходов на юристов.
Проблемы с гарантией. Гарантийный срок (обычно 6-12 месяцев) распространяется только на ошибки, которые невозможно было обнаружить при приёмке. Если пропустили очевидный баг - студия откажет в бесплатной доработке.
Приёмка сайта у студии - отдельный этап работы. Закладывайте 1-2 рабочих дня и проходите по чек-листу из 24 пунктов ниже.
Группа 1: Контент и тексты (4 пункта)
1. Все тексты на месте
Откройте каждую страницу из карты сайта и пробегитесь сверху вниз. Сравните с ТЗ или прототипом: в каждом блоке должен быть финальный текст, а не пометки вида "тут будет описание услуги". Особое внимание - страницам второго и третьего уровня вложенности, на которые редко заглядывают при беглой проверке.
2. Нет заглушек lorem ipsum
Поищите по сайту слова "lorem", "ipsum", "consectetur" и "тестовый текст". Если найдёте - значит, верстальщик забыл подменить рыбу на реальный контент. Часто встречается в скрытых блоках на десктопе или на страницах второго уровня.
3. Нет битых ссылок в тексте
Прокликайте все ссылки в текстах, навигации и футере. Каждая должна вести на работающую страницу. Используйте сервис broken-link-checker или Screaming Frog в бесплатной версии до 500 URL.
4. Орфография и опечатки проверены
Скопируйте тексты страниц в "Орфограммку" или хотя бы в Word. Проверка нужна каждой странице, не только главной. Чаще всего опечатки прячутся в карточках товаров, метатегах и подписях к фото. Отдельно проверьте формы кнопок и подписи в футере - там опечатка живёт месяцами, потому что никто не вчитывается.
Группа 2: Дизайн и вёрстка (5 пунктов)
5. Соответствие макетам Figma
Откройте макеты в Figma и сайт в браузере рядом. Сравните каждую страницу: цвета, шрифты, отступы, размеры кнопок. Допустимы микроотклонения в 2-4 пикселя, но не сдвиг блоков на полэкрана.
6. Адаптив на 5+ устройствах
Проверьте сайт на iPhone (любая модель), Android-смартфоне, iPad, ноутбуке и большом мониторе. На каждом устройстве: ничего не съезжает, текст читается, кнопки нажимаются пальцем. 60-70% посетителей придут с мобильных - адаптив критичен.
7. Кросс-браузерность
Откройте сайт в Chrome, Safari, Firefox, Яндекс.Браузере и Edge. В каждом браузере проверьте главную, страницу услуги, форму заявки. Особое внимание Safari на iPhone - там часто ломаются нестандартные шрифты и CSS-эффекты.
8. Типографика консистентна
Заголовки H1, H2, H3 должны выглядеть одинаково на всех страницах. Одинаковый шрифт, размер, цвет и отступы. Пробегитесь по 5-7 случайным страницам - часто на внутренних дизайн "ползёт".
9. Корректное отображение спецсимволов
Откройте страницы с кавычками, дефисами, длинными тире, знаками номера и градусов. Проверьте, что символы не превращаются в квадраты или вопросительные знаки. Отдельно проверьте кириллицу в формах и URL. Кодировка UTF-8 должна стоять в HTML, в базе данных и в настройках сервера - расхождение хотя бы в одном месте даёт "крякозябры".
Группа 3: Функционал и формы (5 пунктов)
10. Формы отправляются и приходят на email
Заполните каждую форму на сайте тестовыми данными и отправьте. В течение 5 минут письмо должно прийти на указанный email. Если не пришло - проверьте папку "Спам" и потребуйте от студии настроить SPF/DKIM-записи.
11. Интеграция с CRM работает
Отправьте тестовую заявку и проверьте, что она попала в amoCRM или Битрикс24 с заполненными полями. Проверьте автораспределение по воронкам, теги и источник лида. Без работающей CRM-интеграции цикл от заявки до сделки удлиняется на 30-50%.
12. Фильтры и поиск
В каталоге товаров или услуг проверьте фильтры по цене, категории, бренду. Каждый фильтр должен корректно сужать выборку. Поиск должен находить товары по частичному совпадению и не ломаться от опечаток.
13. Корзина и оформление заказа
Для интернет-магазина: добавьте товар в корзину, измените количество, удалите, оформите тестовый заказ до этапа оплаты. Проверьте все варианты доставки и способов оплаты. Один сломанный шаг - и заказ не дойдёт до менеджера.
14. Личный кабинет
Если есть личный кабинет: зарегистрируйтесь, войдите, проверьте смену пароля и восстановление по email. Откройте историю заказов, профиль, сохранённые адреса. Скрытый функционал часто остаётся непротестированным. Проверьте также выход из кабинета и доступ к закрытым страницам без авторизации - они не должны открываться по прямой ссылке.
Группа 4: SEO и техника (5 пунктов)
15. Title и Description на каждой странице
Откройте 5-7 страниц и посмотрите код через "Просмотр исходного кода" в браузере. У каждой страницы должны быть уникальные <title> и <meta name="description">. Заглушки вида "Главная" или дублирование Title на разных страницах - повод вернуть на доработку.
16. H1 один и уникальный
На каждой странице должен быть ровно один заголовок H1. Используйте расширение "SEO Meta in 1 Click" или "View Rendered Source". H1 главной страницы не повторяет H1 страницы услуги.
17. Alt у изображений
Откройте код любой страницы и поищите <img. У каждой картинки должен быть атрибут alt с описанием, не пустой. Особенно у баннеров, иконок услуг и фотографий товаров. Без alt-текстов сайт проигрывает в поиске по картинкам.
18. Sitemap.xml и robots.txt
Откройте сайт.ру/sitemap.xml и сайт.ру/robots.txt. Sitemap должен содержать все продвигаемые страницы. В robots.txt не должно быть Disallow: / (запрет на индексацию всего сайта - частая ошибка после переноса с тестового домена).
19. Скорость Page Speed Insights не ниже 80
Откройте pagespeed.web.dev, проверьте главную и страницу услуги. Балл для мобильных - не ниже 80. Если ниже 50, значит, не оптимизированы изображения, грузится лишний JavaScript или плохой хостинг. Студия обязана исправить до приёмки. Дополнительно проверьте Core Web Vitals: LCP до 2,5 секунд, INP до 200 мс, CLS до 0,1 - это метрики, по которым ранжирует Яндекс и Google.
Группа 5: Юридика и безопасность (3 пункта)
20. Политика обработки персональных данных
В футере сайта должна быть ссылка на политику обработки ПДн. Откройте её - там должны быть указаны ваши реквизиты, цели обработки, права субъекта ПДн. Без политики плановая проверка Роскомнадзора грозит штрафом до 60 000 рублей.
21. Согласие на форме
На каждой форме сбора данных должен быть чекбокс согласия со ссылкой на политику. Чекбокс не должен быть проставлен по умолчанию - это нарушение 152-ФЗ. Проверьте все формы: заявка, обратный звонок, подписка на рассылку, оформление заказа.
22. Cookie-баннер
При первом заходе на сайт в Санкт-Петербурге должно появиться уведомление об использовании cookies. С кнопкой "Принять" и ссылкой на политику cookies. После принятия баннер не появляется до очистки данных браузера. Проверьте отображение баннера и в режиме инкогнито - там видно, как сайт встречает нового посетителя.
Группа 6: Документы и передача (2 пункта)
23. Акт сдачи-приёмки подписан
Студия готовит акт сдачи-приёмки сайта в двух экземплярах. В акте указаны: реквизиты сторон, наименование услуги, сумма по договору, перечень работ, дата приёмки. Подпишите акт только после прохождения всех 22 предыдущих пунктов.
24. Доступы переданы
Получите доступы письменно: логин и пароль от админки, FTP/SFTP, домена у регистратора, хостинга, Яндекс.Метрики, Search Console, рекламных кабинетов. Без полного пакета доступов вы зависите от студии в каждой мелочи. Храните доступы в менеджере паролей вроде 1Password или Bitwarden - не в Excel-файле на рабочем столе.
Что делать, если нашли недочёты
Если по итогам приёмки нашли несоответствия - не подписывайте акт. Составьте список правок в письменном виде и направьте студии официальным письмом.
Как составить список правок
Сделайте таблицу с тремя колонками: пункт ТЗ, что не соответствует, скриншот или ссылка. Каждый пункт - отдельная строка. Не объединяйте "форма не работает и текст съезжает" - это два пункта, две разные задачи.
Список отправляйте на email, который указан в договоре. Дублируйте в мессенджер для скорости, но юридическую силу имеет именно письмо. Сохраняйте всю переписку до подписания акта.
Сроки исправлений по договору
В договоре с веб-студией в СПб обычно фиксируется срок устранения недочётов - от 3 до 14 рабочих дней с момента получения замечаний. Если срок не указан - применяются разумные сроки по ст. 314 ГК РФ, обычно 7-14 дней.
При систематическом срыве сроков на устранение замечаний вы имеете право требовать неустойку. Размер прописан в договоре - в Сайты2.рф это 1% от стоимости работ за каждый день просрочки.
Какие правки бесплатные, а какие платные
Граница между бесплатными и платными правками - частый источник конфликтов с веб-студиями. Разберём по типам.
Бесплатные правки
Любое несоответствие сайта техническому заданию исправляется бесплатно. Это правки технические - то, что должно работать по умолчанию. Примеры:
- Форма не отправляет письма
- Текст в карточке услуги съезжает на iPad
- Не открывается одна из страниц в Safari
- В админке не сохраняются изменения
- Page Speed ниже минимального порога из ТЗ
Если правка укладывается в формулировки ТЗ - студия обязана сделать без доплат до подписания акта.
Платные правки
Платные - это правки концептуальные. Когда вы хотите изменить что-то, чего не было в ТЗ. Примеры:
- Поменять цветовую схему сайта целиком
- Заменить раздел "Услуги" на "Решения" с другой структурой
- Добавить ещё одну форму заявки на главной
- Поменять CMS с WordPress на Битрикс
- Добавить интеграцию с дополнительной CRM
Стоимость правок зависит от объёма. В Сайты2.рф концептуальные доработки тарифицируются по часам - от 2 500 рублей за час работы дизайнера или разработчика.
Серая зона
Иногда правка выглядит как мелочь, но на стороне студии - сложная задача. Например, "сделайте кнопку чуть больше" может означать переработку всей сетки страницы. Просите студию оценить трудоёмкость до начала работ - 30 минут или 8 часов.
Шаблон акта сдачи-приёмки
Акт сдачи-приёмки сайта - обязательный документ для закрытия проекта. Без подписанного акта формально работа не считается выполненной.
Что должно быть в акте
Шапка и реквизиты:
- Номер акта и дата составления
- Реквизиты исполнителя (студии)
- Реквизиты заказчика
- Реквизиты договора (номер и дата)
Тело акта:
- Наименование услуги ("Разработка корпоративного сайта на CMS WordPress")
- Период оказания услуг (с какой по какую дату)
- Объём работ (ссылка на ТЗ как приложение к договору)
- Сумма по договору с НДС или без (для ИП - без НДС на УСН)
Заключительные положения:
- Стороны подтверждают, что работы выполнены в полном объёме
- Стороны не имеют претензий друг к другу
- Акт составлен в двух экземплярах
Подписи:
- Подпись и печать исполнителя (для ИП - подпись без печати)
- Подпись и печать заказчика
Шаблон акта обычно прикладывает студия как приложение к договору. Изучите шаблон ДО старта работ, не в день приёмки.
FAQ
Сколько времени занимает приёмка сайта у студии?
Закладывайте 1-2 рабочих дня на полный проход чек-листа из 24 пунктов. Для крупных проектов с интернет-магазином или личным кабинетом - до 3-5 дней с учётом тестирования всех сценариев.
Кто проводит приёмку - заказчик сам или приглашает специалиста?
Базовую приёмку проводит сам заказчик. Для сложных проектов с интеграциями 1С и CRM рекомендуется пригласить независимого технического специалиста или другую веб-студию. Стоимость аудита - от 15 000 рублей.
Что делать, если студия не выходит на связь во время приёмки?
Отправьте претензию официальным письмом на email из договора с указанием срока ответа (обычно 5 рабочих дней). При отсутствии ответа - готовьте досудебную претензию через юриста. В договоре в Сайты2.рф предусмотрены каналы экстренной связи в Кронштадте и СПб.
Можно ли частично оплатить сайт после приёмки?
Да, если в договоре предусмотрена поэтапная оплата. Стандартная схема: 30-50% предоплата, 50-70% после приёмки и подписания акта. Полная оплата до начала работ или до приёмки - тревожный знак, который часто указывает на финансовые проблемы студии.
Что делать, если после приёмки нашёл новые баги?
В пределах гарантийного срока (6-12 месяцев) студия обязана исправлять баги бесплатно. Гарантия распространяется на ошибки разработчика - не на изменения, которые вы внесли через админку, и не на сбои у хостинг-провайдера.
Работает ли студия из СПб с заказчиками в Ленинградской области?
Да, Сайты2.рф работает с заказчиками из Гатчины, Выборга, Соснового Бора, Всеволожска, Тосно и других городов Ленинградской области. Приёмка проходит онлайн через демонстрацию экрана. При желании заказчика - выезд специалиста в офис в пределах ЛО.
Что в итоге
Приёмка сайта у студии - этап, который защищает вас от правок за свой счёт, потери денег и проблем с гарантией. 24 пункта чек-листа закрывают все критичные риски: контент, дизайн, функционал, SEO, юридику и документы.
Главные принципы:
- Приёмка - отдельный этап, заложите 1-2 дня
- Не подписывайте акт, пока не пройдены все 24 пункта
- Список недочётов - письменно, не устно
- Технические правки до подписания акта - бесплатно
- Концептуальные изменения - всегда платные
Если планируете заказать корпоративный сайт под ключ в СПб - в Сайты2.рф фиксируем цену в договоре, передаём подробный чек-лист приёмки до старта, штраф 1% за день просрочки. Бесплатный расчёт проекта - за 1 день.
Рассчитать стоимость корпоративного сайта · Telegram: @t9424744
