Заказываете сайт впервые? Или прошлый опыт оказался неудачным - студия пропала, сроки сорвали, цена выросла в два раза? Эта статья проведёт через 10 шагов: от формулировки задачи до приёмки готового проекта.
Материал основан на опыте 550+ проектов веб-студии Сайты2.рф с 2008 года. Внутри: шаблоны брифа и ТЗ, чек-лист приёмки, ошибки, на которые наступают первый раз. Время чтения - 15 минут.
Шаг 1. Определите цель сайта и тип
Ошибка номер один - заказать "просто сайт". Без понимания цели подрядчик делает универсальное решение, которое не закрывает конкретную задачу бизнеса.
Какие бывают сайты
- Лендинг. Одна страница под одно предложение. Подходит для рекламы, теста ниши, продвижения акции. Цена - от 15 000 ₽, срок - 7 дней.
- Корпоративный сайт. Многостраничный сайт компании с услугами, кейсами, контактами. Подходит для долгосрочного представительства. Цена - от 200 000 ₽, срок - 21 день.
- Интернет-магазин. Сайт с каталогом товаров, корзиной, оплатой онлайн. Подходит для розничной и оптовой торговли. Цена - от 350 000 ₽, срок - 30 дней.
- Сайт-визитка. Простой сайт на 3-5 страниц. Подходит для частных специалистов, локальных услуг. Цена - от 35 000 ₽.
- Промо-сайт. Сайт под конкретное событие или продукт с яркой визуальной подачей. Подходит для запуска, ребрендинга. Цена - от 60 000 ₽.
Помощник выбора: 5 вопросов
Ответьте на пять вопросов - и тип сайта станет очевиден.
- Сколько у вас услуг или продуктов? Один - лендинг. От 3 до 30 - корпоративный. Более 30 - магазин или корпоративный с каталогом.
- Будете продавать онлайн с оплатой картой? Да - интернет-магазин. Нет - корпоративный или лендинг.
- Нужно ли несколько разделов (услуги, кейсы, блог, контакты)? Да - корпоративный. Нет - лендинг.
- Будете запускать рекламу в Яндекс.Директе? Под рекламу - отдельный лендинг даже при наличии корпоративного сайта. Конверсия будет на 30-60% выше.
- Какой бюджет можете выделить? До 50 000 ₽ - только лендинг. От 65 000 ₽ - корпоративный сайт. От 350 000 ₽ - магазин.
После ответов запишите в одном предложении: "Мне нужен [тип сайта] для [бизнес-задача] на бюджет [сумма]".
Шаг 2. Изучите конкурентов и соберите референсы
Готовых решений в большинстве ниш десятки. Перед заказом сайта посмотрите, что уже сделано конкурентами, чтобы не изобретать заново и взять лучшее.
Где искать примеры
- Поисковая выдача. Введите 5-10 коммерческих запросов вашей ниши и посмотрите топ-10 в Яндексе и Google.
- Рейтинги веб-студий. Рейтинг Рунета, CMS Magazine - смотрите портфолио в вашей категории.
- Каталоги работ дизайнеров. Behance, Dribbble - для визуальных решений.
- Awwwards, CSSDesignAwards - международные витрины для дизайна высокого уровня.
Что фиксировать
Заведите документ "Референсы" и записывайте по каждому понравившемуся сайту:
- Адрес сайта
- Что нравится (структура, дизайн, конкретный блок)
- Что не нравится или нужно сделать иначе
- Скриншоты отдельных блоков
5-10 референсов - достаточно для брифа. Больше - перегружает дизайнера противоречивыми запросами.
Анализ конкурентов
Кроме референсов по дизайну изучите 5-10 прямых конкурентов в нише. По каждому фиксируйте:
- Какие блоки на главной
- Какие УТП заявлены
- Какие цены показаны (или скрыты)
- Какие формы конверсии используются
- На какой CMS сделан сайт (определяется через расширения браузера WhatRuns или BuiltWith)
Шаг 3. Заполните бриф для студии
Бриф - короткий документ с описанием задачи. На 1-3 страницы, без технических деталей. На брифе студия формирует понимание проекта и считает первичную смету.
15 пунктов хорошего брифа
- Название компании и сфера деятельности. Чем занимаетесь, на каком рынке.
- Сайт-предшественник. Был ли сайт раньше, что с ним, почему меняете.
- Цели нового сайта. Какие задачи бизнеса должен закрывать.
- Целевая аудитория. Кто будет посетителями: возраст, должность, что ищут.
- География. Где находятся клиенты: один город, несколько, вся Россия.
- Тип сайта. Лендинг, корпоративный, магазин.
- Структура сайта. Какие разделы должны быть (если уже понимаете).
- Референсы. 3-5 сайтов с пометками "нравится / не нравится".
- Фирменный стиль. Есть или нужно разработать. Если есть - приложите бренд-бук.
- Контент. У вас есть тексты и фото или нужен копирайтер от студии.
- Интеграции. С чем должен быть связан сайт: 1С, CRM, эквайринг, телефония.
- Особые требования. Многоязычность, личный кабинет, расчёт стоимости онлайн.
- Бюджет. Сколько готовы вложить в разработку и в ежемесячную поддержку.
- Сроки. К какой дате нужен сайт, есть ли жёсткий дедлайн.
- Контактное лицо. Кто принимает решения с вашей стороны, кому писать в Telegram.
Шаблон брифа
Скачайте готовый шаблон с примерами заполнения, чтобы не упустить важное. Скачать бриф на разработку сайта (PDF, 4 страницы).
Шаг 4. Выберите студию или фрилансера
После брифа отправляете запрос в 3-5 студий. Получаете предложения с ценой и сроками. На этом этапе выбираете подрядчика.
5 критериев выбора
- Портфолио в нише. Делала ли студия похожие проекты. Не "разрабатывали разные сайты", а конкретно для производства / медицины / B2B / опта.
- Цена в договоре. Готова ли студия зафиксировать цену в договоре или предупреждает "там видно будет".
- Прозрачные сроки. Конкретные даты по этапам, не "через 2-3 месяца как получится".
- Гарантии. Что прописано в договоре: штраф за просрочку, гарантия на код, бесплатные доработки в рамках ТЗ.
- Отзывы и кейсы с метриками. Можно ли позвонить клиенту из портфолио и спросить о работе. Студия, которой нечего скрывать, даст контакты.
Подробное руководство по выбору с 10 вопросами студии и красными флагами - в статье Как выбрать веб-студию.
Где искать студии
- Рекомендации от знакомых предпринимателей
- Рейтинг Рунета (рейтинг веб-студий России)
- CMS Magazine
- Поиск в Яндексе по запросам "разработка сайтов спб", "веб-студия москва"
- Профили на Behance, Dribbble (для дизайна)
Шаг 5. Согласуйте техническое задание
ТЗ - расширенная версия брифа с техническими деталями. После брифинга студия превращает описание в полное ТЗ, которое становится приложением к договору.
Чем ТЗ отличается от брифа
Бриф - 1-3 страницы общих требований. ТЗ - 10-30 страниц технических деталей: структура каждой страницы, состав форм, требования к скорости, технические интеграции, критерии приёмки.
Что входит в ТЗ
12 разделов полного ТЗ:
- Цели и задачи сайта
- Целевая аудитория и сценарии использования
- Анализ конкурентов
- Структура сайта (карта страниц)
- Прототипы или описание каждой страницы
- Требования к CMS
- Состав интеграций
- Требования к адаптиву
- SEO-требования
- Требования к 152-ФЗ
- Сроки и бюджет
- Критерии приёмки (чек-лист готовности)
Кто пишет ТЗ
Если есть опыт - пишите ТЗ сами. Если нет - студия. Оптимально: вы пишете подробный бриф, студия превращает его в ТЗ, вы согласовываете.
Не подписывайте договор без согласованного ТЗ. Без ТЗ нет точки опоры для проверки готового сайта - будете спорить, "так договаривались или не так".
Шаг 6. Подпишите договор
Договор - юридическая основа сотрудничества. Подписывается до начала работ и до перевода предоплаты.
Что входит в договор
10 обязательных пунктов:
- Полные реквизиты сторон. Юридическое лицо или ИП, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.
- Предмет договора. Что именно делает студия: разработка сайта по ТЗ от такой-то даты.
- Состав работ. Перечень этапов и работ, со ссылкой на ТЗ как приложение.
- Стоимость и порядок оплаты. Конкретная сумма (не "от"), график платежей по этапам.
- Сроки выполнения. Конкретные даты или количество рабочих дней по каждому этапу.
- Ответственность за срыв сроков. Штраф за просрочку (стандартно 0,1-1% за день).
- Гарантии. Гарантия на код (стандартно 6-12 месяцев), бесплатные доработки в рамках ТЗ.
- Передача прав. Кто получает права на исходный код, дизайн-макеты, контент.
- Конфиденциальность. Обязательство не разглашать информацию о проекте.
- Порядок приёмки. Как происходит приёмка работ, сроки на проверку, что считается просрочкой приёмки.
На что обратить внимание
- Цена фиксированная. Формулировка "стоимость определяется в процессе" - красный флаг.
- Сроки - в днях или датах. Не "в разумные сроки".
- Штраф за срыв сроков. Без штрафа у студии нет стимула укладываться в сроки.
- Указано, что передаётся. Исходники, доступы, права на использование - всё перечисляется.
Акт приёма-передачи
После сдачи работ подписываете акт. До подписания акта работа считается невыполненной. Если в готовом сайте есть критичные дефекты - не подписывайте акт, пока их не исправят.
Шаг 7. Контролируйте работу по этапам
Разработка идёт 21-60 дней. На каждом этапе нужно согласовать результат, прежде чем переходить к следующему.
Стандартные этапы
- Брифинг и ТЗ. Результат - подписанное ТЗ.
- Прототип. Результат - схема каждой страницы. Согласуете прежде, чем рисовать дизайн.
- Дизайн. Результат - макеты в Figma. Согласуете прежде, чем верстать.
- Вёрстка и разработка. Результат - работающий сайт на тестовой площадке. Проверяете формы, CMS, интеграции.
- Наполнение контентом. Результат - все страницы с финальными текстами и фото.
- Тестирование. Результат - сайт без ошибок на устройствах и в браузерах.
- Запуск. Результат - сайт на боевом домене, доступы переданы.
Что согласовывать на каждом этапе
- На брифинге: цели, структура, оффер
- На прототипе: расположение блоков, логика навигации
- На дизайне: цветовая палитра, типографика, общее визуальное направление
- На вёрстке: корректность отображения на устройствах, работа форм
- На наполнении: тексты, мета-теги, изображения
- На тестировании: скорость, корректность форм, интеграций
Что делать при срыве сроков
Если этап срывается - сначала пишете в Telegram-чат проекта, фиксируете срыв и причину. Если задержка по вине студии - применяете штраф по договору. Если по вашей вине (не вовремя прислали материалы, медленные согласования) - срок сдвигается без штрафа.
Шаг 8. Принимайте сайт
Перед запуском проводите финальную приёмку. Последний этап, на котором можно исправить недочёты бесплатно. После подписания акта правки становятся платными.
Чек-лист приёмки (15 пунктов)
- Все страницы соответствуют ТЗ. По карте сайта - все на месте.
- Дизайн соответствует утверждённым макетам. Без отличий от Figma.
- Адаптив работает. Проверяете на iPhone, Android, iPad, ноутбуке.
- Кроссбраузерность. Проверяете в Chrome, Safari, Firefox, Яндекс.Браузере.
- Все формы работают. Тестовые заявки приходят в CRM и на почту.
- Интеграции работают. 1С обменивается данными, эквайринг проводит платежи, доставка считается.
- Метрика установлена и цели настроены. Проверяете в Яндекс.Метрике.
- Скорость в зелёной зоне. Page Speed Insights > 80 на десктопе и мобильном.
- SEO-теги на месте. Title, Description, H1 на каждой странице, alt у изображений.
- 152-ФЗ соблюдено. Политика, согласия, баннер cookies, локализация хостинга.
- SSL установлен. Сайт работает по HTTPS, нет mixed content.
- Sitemap.xml и robots.txt сгенерированы.
- Доступы переданы. К админке, FTP, базе данных, CMS, домену, хостингу.
- Документация и обучение. Видеоинструкции по редактированию контента.
- Бэкап создан. Резервная копия сайта на момент сдачи.
Что такое демо-окружение
Демо-окружение - копия сайта на тестовом домене, где можно проверить всё до публикации на основном домене. У хорошей студии демо-окружение существует с этапа разработки и до запуска. Без него готовый сайт виден только на боевом домене, и риск ошибок растёт.
Шаг 9. Запустите сайт
После приёмки сайт переносится на основной домен. Технический этап, обычно 1-2 рабочих дня.
Что происходит при запуске
- Перенос файлов и базы данных. С тестового сервера на боевой.
- Настройка домена. DNS-записи указывают на новый сервер.
- Установка SSL. Сертификат для HTTPS.
- Настройка 301-редиректов. Если был старый сайт - перенаправление со старых URL на новые.
- Регистрация в Яндекс.Вебмастере и Search Console. Подтверждение прав на сайт.
- Настройка sitemap.xml. Отправка карты сайта поисковикам.
- Передача доступов. Все логины и пароли переходят к вам.
Когда лучше запускать
Перенос лучше делать в нерабочее время - вечером в будний день или в выходные. В рабочее время посетители могут попасть на полузагруженный сайт с ошибками. В худшем случае - получат 503 ошибку и подумают, что вы закрылись.
Первые 2 недели после запуска
В первые 2-4 недели мониторите:
- Корректность работы форм (приходят ли заявки)
- Позиции в Яндекс.Вебмастере (если был старый сайт - не просели ли)
- Ошибки в Яндекс.Метрике (страницы с высоким показателем отказов)
- Жалобы пользователей (через форму обратной связи)
Если что-то работает не так - сообщаете студии. В рамках гарантийных обязательств критичные дефекты исправляются бесплатно.
Шаг 10. Договоритесь о поддержке
После запуска нужен план поддержки. Без неё через 6-12 месяцев сайт деградирует: устаревают плагины, истекает SSL, появляются уязвимости.
Что входит в поддержку
- Ежедневные бэкапы
- Мониторинг доступности
- Обновления CMS и плагинов
- Защита от спама и взлома
- SSL и его автопродление
- Правки контента и форм
- Мелкие доработки функционала
Сколько стоит поддержка
- Базовая поддержка (бэкапы, мониторинг, обновления): от 5 000 ₽ в месяц
- Стандартная поддержка (плюс правки и доработки): от 15 000 ₽ в месяц
- Расширенная (личный менеджер, реакция в 1 час): от 35 000 ₽ в месяц
- Разовые работы без абонентки: от 1 500 ₽ в час
Если планируете развивать сайт активно - подключайте абонентский тариф. Если нужны только бэкапы и обновления - базового достаточно.
Подробнее: Поддержка и доработка сайтов.
7 ошибок при заказе сайта
Ошибка 1. Заказ без ТЗ
Согласовываете всё устно. В процессе обнаруживаете, что забыли важный раздел. Проект растягивается на 2-3 месяца, бюджет растёт в 1,5-2 раза. Решение: ТЗ обязательно перед стартом, в письменном виде, подписанное.
Ошибка 2. Выбор по самой низкой цене
Студия с ценой в 2-3 раза ниже рынка либо сократит объём работ, либо сорвёт сроки, либо исчезнет после получения предоплаты. Стандартный лендинг под ключ дешевле 10 000 ₽ нормально не сделать.
Ошибка 3. Игнорирование договора
"Подпишем потом, когда сделаете" - типичная ошибка. Без договора нет защиты при срыве сроков, нет прав на исходники, нет возможности предъявить претензии по качеству.
Ошибка 4. Без согласований по этапам
Когда подрядчик присылает готовый сайт через 2 месяца молчания, оказывается, что половина не та. Если согласовать каждый этап - стоимость переделок минимальна.
Ошибка 5. Без 152-ФЗ
Сайт работает, формы собирают данные, но политики нет. Первая жалоба - штраф до 60 000 ₽. Особенно критично для медицины, образования, юр.услуг.
Ошибка 6. Без интеграции с CRM
Заявки приходят на почту, менеджеры обрабатывают вручную, теряют. Без CRM средний цикл от заявки до сделки удлиняется на 30-50%.
Ошибка 7. Без поддержки после запуска
Сайт сделали, передали доступы, и через 6 месяцев он начинает разваливаться. Нет обновлений, нет бэкапов, нет реакции на инциденты. Решение - тариф поддержки от 5 000 ₽ или ясная договорённость, кто за что отвечает.
Что в итоге
10 шагов от идеи до запуска сайта. Главные принципы:
- Бриф и ТЗ - до договора
- Договор - с фиксированной ценой и штрафом за срыв
- Согласование - на каждом этапе
- Приёмка - по чек-листу
- Поддержка - часть бюджета
Если нужен сайт под ключ без головной боли - Сайты2.рф работает с 2008 года. Лендинг от 15 000 ₽, корпоративный сайт от 65 000 ₽, интернет-магазин от 350 000 ₽. Цена в договоре, штраф за просрочку. Бесплатный аудит вашей задачи - за 24 часа.
Получить расчёт сайта · Telegram: @t9424744
