с 6 до 41 в день (×6,8 за 5 месяцев)
Онлайн-записи
Кейс
Кейс: сайт для многопрофильного медицинского центра в Приморском районе СПб
Клиент - многопрофильный медицинский центр в Приморском районе Санкт-Петербурга. Принимает врачи 14 специальностей: терапевт, кардиолог, гинеколог, эндокринолог, невролог, гастроэнтеролог, отоларинголог, офтальмолог, дерматолог, уролог, хирург, педиатр, физиотерапевт, врач функциональной диагностики. Работает с 2018 года. В штате 18 врачей.
- Онлайн-записи: с 6 до 41 в день (×6,8 за 5 месяцев)
- Конверсия с органики: 5,8%
- Доля заявок с сайта в общем потоке: 64%
Главное и ключевые цифры
Главное
| Многопрофильный медицинский центр | |
| Приморский район Санкт-Петербурга | |
| Частная медицина, амбулаторно-поликлиническая помощь | |
| Корпоративный сайт с онлайн-записью | |
| 1С-Битрикс, JavaScript, интеграция с МИС MEDODS | |
| 5 недель | |
| 2025 |
Три главные цифры
5,8%
Конверсия с органики
64%
Доля заявок с сайта в общем потоке
О клиенте
Клиент – многопрофильный медицинский центр в Приморском районе Санкт-Петербурга. Принимают врачи 14 специальностей: терапевт, кардиолог, гинеколог, эндокринолог, невролог, гастроэнтеролог, отоларинголог, офтальмолог, дерматолог, уролог, хирург, педиатр, физиотерапевт, врач функциональной диагностики. Центр работает с 2018 года. В штате 18 врачей.
До обращения к Сайты2.рф у центра был сайт-визитка на бесплатной теме WordPress: 6 страниц, общий телефон, форма обратной связи без интеграции с МИС.
Задача
- Низкая конверсия в запись. Старый сайт давал 4-8 записей в день, при этом 80% записей шли через звонок. Администраторы тратили по 4-6 минут на каждую заявку.
- Нет онлайн-записи. Пациенты, привыкшие к "Доктис" и "СберЗдоровье", не находили на сайте кнопки "записаться" и уходили к конкурентам.
- Старая структура. 6 страниц без разделов по специализациям. Поисковые системы не индексировали узкие запросы вида "кардиолог Приморский район".
Цель проекта: запустить сайт с онлайн-записью и МИС MEDODS, сократить цикл записи с 6 минут до 60 секунд, снизить нагрузку на администраторов.
Что сделали
- Исследование (3 дн.) Изучили 7 сайтов конкурентов в радиусе 3 км. Проанализировали путь пациента: с какого устройства открывают сайт (74% - мобильные), сколько времени проводят на странице услуги, на каком экране отваливаются. Выявили 12 причин ухода с сайтов конкурентов.
- Структура и прототип (3 дн.) Спроектировали путь от поиска "кардиолог Приморский район СПб" до подтверждения визита по СМС за 4 экрана. Сократили количество шагов записи с 7 (типовых для медцентров) до 4: выбрать врача → выбрать дату → ввести имя и телефон → подтвердить визит.
- Дизайн (5 дн.) Сделали светлую палитру (мятный, белый, акценты голубого), крупные шрифты для пожилых пациентов, доступные элементы (контрастность по WCAG AA). Отказались от устрашающих фото в Hero - заменили на иллюстрации в плоском стиле.
- Программирование (7 дн.) Собрали сайт на 1С-Битрикс с медицинской темой. Подключили модуль "Каталог" под услуги, "Сотрудники" под врачей с расписанием, "Новости" под блог о здоровье. 14 разделов по специализациям с уникальными SEO-текстами.
- Интеграция с MEDODS (2 дн.) Подключили выгрузку расписания, услуг и врачей через API. Тестировали с 3 пробными пациентами: запись через сайт автоматически попадает в МИС, расписание обновляется каждые 10 минут.
- Юридический аудит (1 дн.) Согласовали формулировки согласий на обработку медицинских ПДн, политику, форму подписания согласия в кабинете врача. Подготовили шаблоны под Росздравнадзор: лицензия, прайс, сведения о специалистах.
- Запуск (1 дн.) Залили на хостинг с серверами в РФ, настроили SSL, Метрику, Search Console, передали админ-доступ.
Результаты
Записей в день
Было6
Стало41
Рост×6,8
Доля онлайн-записей
Было0%
Стало67%
Рост+67 п.п.
Время оформления записи
Было4-6 мин
Стало45-60 сек
Рост−85%
Конверсия с органики
Было1,2%
Стало5,8%
Рост×4,8
Конверсия с контекста
Было2,4%
Стало7,3%
Рост×3,0
Заявок с мобильных
Было38%
Стало81%
Рост×2,1
Заполняемость врачей
Было62%
Стало88%
Рост+42%
Доля заявок с сайта
Было22%
Стало64%
Рост×2,9
Раньше администраторы фактически работали колл-центром: 80% времени уходило на запись и переносы. После запуска сайта с MEDODS-интеграцией звонков стало меньше в 4 раза – все эти записи теперь идут через сайт. Освободили двух администраторов на работу с ДМС-партнёрами и развитие выездной службы. Заполняемость врачей в будни выросла на 42%. Окупаемость сайта – 3,5 месяца.
Стек технологий
-
CMS 1С-Битрикс, редакция Бизнес
-
Бэкенд PHP 8.2, MySQL 8
-
Фронтенд HTML5, CSS3, JavaScript (без тяжёлых фреймворков)
-
Интеграции МИС MEDODS, ЮKassa, Яндекс.Метрика, Метрика Бизнес
-
Сервер хостинг с поддержкой Битрикса (Beget Business), серверы в РФ
-
Длительность проекта 5 недель (35 рабочих дней)
-
Команда 1 проект-менеджер, 1 UX-дизайнер, 1 верстальщик, 2 программиста, 1 SEO-специалист
Хочу обсудить свой проект
Похожая задача? Получите примерную смету и план работ – бесплатно.